服务介绍-客服中心-汇添富基金管理股份有限公司

服务介绍

为客户提供业内最佳的服务是汇添富基金的重要使命之一，我们的服务理念是“客户至上，服务至上”，坚持通过倾听与沟通、提供全方位和多样化的服务形式，来满足不同客户的需求、不断提升服务品质，让基金投资这个严肃的话题变得快乐而简单，力求为广大新老客户创造美好愉悦的投资理财服务体验。

汇添富基金提倡高效贴心的客户服务——“听得见的微笑、零距离沟通”，强调丰富专业的服务内容。除业内标准化服务外，汇添富还为客户提供“理财小秘书”信息定制、自办理财刊物、微信理财、高端客户俱乐部等多项高质量的个性化服务。

汇添富基金注重网上交易平台的安全和高效建设，通过持续优化与不断创新，保障客户交易的安全便捷，推出的“现金宝”网上交易现金管理账户和现金宝联名信用卡服务深受客户青睐。汇添富在努力提升网站内容运营的同时，着眼于“持续改善客户体验”，锐意打造全新理财生活社区平台——“添富空间”，帮助用户管理其社会关系网络，接收理财资讯服务及享受其他在线生活服务，还有新颖个性化的互动活动，力求给投资者带来独特、畅快的全方位网络服务体验。2012年10月，汇添富基金首家开通货币基金网上直销T+0赎回业务（现金宝“快速取现”服务），使得货币基金的支付功能取得了突破性的拓展。2013年4月，汇添富“现金宝”账户货币基金“T+0”赎回再次升级服务，单日快速取现上限提升至业内最高的500万元，且暂免手续费。

在提供贴心专业服务的同时，汇添富高度重视客户资产的安全性、独立性以及客户信息安全，通过严密的管理制度和明晰的工作流程、独立的账户查询与信息服务体系实施严密的客户保障服务。